📍 Doğum Tarihi: 3 Haziran 1987
📞 Telefon: +90 (532) 617 12 86
✉️ E-posta: ugurkosa@gmail.com
🌐 Web Sitesi: www.ugurkosa.com
🎓 Eğitim
2001 – 2005 | Yıldırım Beyazıt Lisesi – Türkçe-Matematik Bölümü
2006 – 2008 | Yeşilyayla Endüstri Meslek Lisesi – Bilgisayar Programlama
2008 – 2010 | Mustafa Kemal Üniversitesi – Bilişim Sistemleri ve Teknolojileri
2010 – 2014 | Anadolu Üniversitesi – İşletme
📚 Kurs ve Sertifikalar
2010 | Microsoft Office Eğitimi – Bilge Adam
2016 – 2017 | İngilizce (A1 – B2) – American Life
2018 | Etkin Takım Yönetimi – İzgören Akademi
2018 | Microsoft SharePoint Super User Eğitimi – BT Akademi
2020 – 2021 | Online İngilizce Eğitimi – English Ninjas
2023 | ISO27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Eğitimi – Sentez Danışmanlık
💼 Profesyonel Deneyim
British American Tobacco Türkiye
Uygulama Destek Süpervizörü
📆 2019 – Günümüz
ERP uygulama destek ekibini yönetme (2. ve 3. seviye destek + raporlama)
ERP sistemlerinin diğer sistemlerle entegrasyonlarının sürekliliğini sağlama
Versiyon geçişlerinin, test süreçlerinin (SIT, UAT, RG) ve hypercare döneminin koordinasyonu
e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye sistemleri desteği
parti firmalarla teknik analiz, iş birliği ve proje takibi
SOX ve denetim süreçlerinin hazırlığı, izlenmesi ve raporlanması
Uygulamaların, sunucuların ve veritabanlarının kurulum, bakım ve destek süreçleri
Uygulama Destek Uzmanı
📆 2014 – 2019
Kurumsal uygulamaların destek süreçlerinin yürütülmesi
Sunucu ve veri tabanı sistemlerinde çalışan yazılımların yönetimi
ERP, MDM, ITSM, SharePoint, Lotus Notes gibi sistemlerle çalışma
e-Dönüşüm uygulamalarının desteklenmesi (e-Fatura, e-Arşiv vb.)
Bölge Destek Uzmanı
📆 2010 – 2014
250’den fazla kullanıcının donanım, yazılım ve network desteği
ERP ve mobil cihaz destek süreçlerinin saha yönetimi
Mustafa Kemal Üniversitesi
Teknik Destek Uzmanı
📆 2009 – 2008
Donanım (bilgisayar, yazıcı, switch) bakım ve destek işlemleri
Kullanıcılara donanımsal destek sağlanması
Netline Bilgisayar
Teknik Destek Uzmanı
📆 2007 – 2008
Yerel firmalara sunucu, ağ ve donanım desteği
Sistem kurulumu ve arıza yönetimi
🧠 Uzmanlık Alanları
ERP Sistemleri (SAP, özel geliştirilen çözümler)
Uygulama ve sistem entegrasyonu
ve 3. seviye uygulama destek süreçleri
Mobil cihaz yönetimi (Windows Mobile, Android, iOS)
SharePoint ve Lotus Notes uygulamaları
Raporlama araçları, ITSM sistemleri, MDM çözümleri
Süreç analizi, dokümantasyon, test organizasyonu (SIT, UAT, Regression)
SOX uyumluluğu ve denetim desteği
Teknik proje yönetimi ve iş birimi koordinasyonu
📁 Projeler
Distribütör Şubelerinde Ortak Limit Kullanım Sistemi (2022)
ERP sistemine distribütörlerin banka limitlerinin entegrasyonu sağlandı. Fatura kesimlerinde limit kullanımı otomatikleştirildi. Teknik analiz, test ve canlı destek süreçleri yürütüldü.
Mobil Satış Otomasyonu Güncellemesi (2021)
Android’e geçiş sürecinde saha uygulamasının güncellenmesi sağlandı. Test, eğitim ve yaygınlaştırma çalışmaları koordine edildi.
Mobil Cihaz Değişim ve MDM Projesi (2021)
Windows cihazlar Android ile değiştirildi. MDM çözüm seçimi, yapılandırma ve cihaz dağıtımı gerçekleştirildi.
e-İrsaliye Entegrasyon Projesi (2020)
ERP sistemine e-İrsaliye modülü entegre edildi. Teknik analiz, test ve iş birimi koordinasyonu yapıldı.
DataCenter Taşıma Projesi (2018)
Sunucuların farklı lokasyona taşınması sonrası yeniden kurulum, test ve devreye alma işlemleri gerçekleştirildi.
e-Arşiv Sistemi Distribütör Uygulaması (2018)
Distribütörlerin e-Arşiv sistemine geçişi sağlandı. Test, kurulum ve eğitim süreçleri yürütüldü.
SharePoint Uygulama Geçişi (2017)
Bazı özel uygulamalar SharePoint ortamına taşındı. Testler ve kullanıcı eğitimleri sağlandı.
Azure Geçiş Projesi (2017)
Sunucular Microsoft Azure ortamına taşındı. Uygulamaların yeniden kurulumu ve test süreçleri yürütüldü.
e-Fatura Entegrasyonu (2014)
ERP sistemine e-Fatura entegrasyonu sağlandı. Teknik kurulum ve kullanıcı desteği verildi.
Satış Otomasyonu Sunucu Taşıma (2013)
ERP sisteminin bulunduğu sunucuların taşınması, yeni versiyon testleri ve devreye alınması sağlandı.
Uzaktan Eğitim Otomasyonu (2010)
Üniversite öğrencileri arasında düzenlenen yarışmada teknik uzman olarak uzaktan eğitim sistemi projesine katkı sağlandı.